製品問い合わせAIアシスタント導入（機械メーカー）
製品に関するFAQやトラブル対応をAIで自動化。問い合わせ対応時間を削減し、サポートスタッフの負担軽減と顧客満足度向上を実現しました。
生成AI×RAGを既存サービスに追加するだけで、検索・業務・顧客対応を24時間365日支援いたします。
製造業向けAIアシスタントソリューションは、マニュアル、FAQ、設計資料、過去の問い合わせ履歴、Web上の最新情報など、社内外に散在する情報を横断的に活用し、業務や顧客対応に必要な情報をわかりやすく提供するAIソリューションです。
従来のようにあらかじめ用意したQ&Aに沿って回答するのではなく、関連情報をその都度検索・整理しながら回答を生成するため、複雑な問い合わせや状況に応じた確認にも柔軟に対応できます。製品仕様や過去事例、作業手順などをその場で参照できるため、確認や判断にかかる時間を短縮し、業務の効率化と対応品質の向上を同時に実現します。
さらに、チャットツール連携による24時間365日・多言語対応や、スマートグラスとの連携により作業中でも情報を確認できる環境を構築し、問い合わせ対応・設計確認・現場作業における確認作業の削減と業務効率化、対応品質の向上に貢献します。
RAG（Retrieval-Augmented Generation／検索拡張生成）とは、AIが回答を生成する前に、外部データや社内情報をリアルタイムで検索し、その情報をもとに回答を組み立てる技術です。
従来のAIでは難しかった「正確性」と「実用性」を両立し、業務で安心して使えるAIアシスタントを実現します。
製造業向けAIアシスタントソリューションが、まとめて解決いたします！
既存Webサービスや業務システムに、実務で使えるAIを追加！
システムの再構築を必要とせず、実務に直結するAI機能を導入することで、業務負荷の軽減と高度化を同時に実現します。
顧客対応を止めない、24時間365日のAIサポートを実現！
人手に依存しないAI対応を実現し、対応の抜け漏れ防止と業務負荷の軽減を両立しながら、安定した顧客サポートを提供します。
現場作業を止めない、ハンズフリーAI支援を始めませんか？
手作業の中断や確認の手間を減らし、ハンズフリーで活用できるAIにより、作業効率の向上と業務負荷の軽減を同時に実現します。
単なるAIツールの提供ではなく、業務で「実際に使える形」までを見据えたサービスです。
長年にわたり培ってきた組み込み開発・業務システム開発の実績を活かし、
システム構成や運用を考慮した製造業向けAIアシスタントの導入・活用を支援します。
既存のWebサービスや業務システム、アプリと柔軟に連携し、現在の環境を活かした形でAI導入を実現します。データ構造や業務フローに合わせて最適なRAG構成を設計することで、現行システムを大きく変更することなく、段階的なAI導入・拡張が可能です。
利用目的や業務課題を整理し、最適なAI活用方針の策定から支援します。RAG構成設計、システム実装、動作検証までを一貫して対応し、導入後のチューニングや機能拡張にも柔軟に対応。継続的な改善と活用定着をサポートします。
社内データや機密情報の取り扱いに配慮したセキュリティ設計を行います。オンプレミス・クラウドの双方に対応し、業務利用を前提とした安定運用をサポート。安心して長期的に利用できるAI活用環境を構築します。
AIによる自動応答で、24時間365日の安定した顧客対応を実現。
RAG技術により、正確で信頼性の高い情報提供を実現。
情報検索の手間を削減し、日常業務の効率を向上。
迅速かつ分かりやすい回答で、問い合わせ体験を向上。
製品に関する問い合わせ対応を効率化し、回答にかかる工数や担当者の負担を削減したい。
製品仕様や技術ノウハウを社内で共有しやすくし、情報の属人化を防ぎたい。
作業の手を止めることなく、その場で必要な情報を確認できる環境を整えたい。
AIを特定部門だけでなく全社的に活用できる仕組みとして展開したい。
製品に関するFAQやトラブル対応をAIで自動化。問い合わせ対応時間を削減し、サポートスタッフの負担軽減と顧客満足度向上を実現しました。
LINEと連携したAIチャットボットにより、24時間365日・多言語対応を実現。夜間・休日対応の工数削減と、グローバル顧客へのレスポンス速度改善につながりました。
作業中でもハンズフリーで情報取得が可能となり、緊急対応時間を短縮。安全性と作業効率の向上を実現しています。
製造業を中心に、自社でWebサービス・IoTクラウド・業務システムを提供されている企業様が主な対象です。工作機械・FA・業務用機器・化学など、製品やサービスに関する問い合わせ対応や現場業務の効率化を課題とされている企業様に多くご利用いただいています。
可能です。既存システムを大きく変更することなく、チャットボットUIの追加やRAG APIの連携により、段階的なAI導入を実現します。データ構造や業務フローに合わせて最適なRAG構成を設計します。
RAG（検索拡張生成）により、事前に用意したドキュメントを検索し、その内容を根拠として回答を生成するため、事実に基づかない回答を抑制できます。さらにAIの役割を「集める・照らす・並べる」という補助に限定し、最終判断は人が行う運用設計により、誤答のリスクを低減します。
可能です。富士ソフト独自のRAGソリューション環境を利用した簡易PoCにより、お客様の既存ドキュメントで実際の回答品質を短期間でご確認いただけます。検証結果をもとに、本格導入の可否をご判断ください。
対応可能です。社内データや機密情報の取り扱いに配慮したセキュリティ設計を行い、オンプレミス・クラウド（Azure等）の双方で、業務利用を前提とした安定運用をサポートします。
「探している組み込み製品」も「相談したい組み込み開発」も、まずはこちらから。
“こんな製品はないか”、“見積もりがほしい”、“この技術は対応できるか”、“詳しい実績が知りたい”——質問だけでも結構です。
お急ぎの場合も迅速に対応します。
