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既存WebサービスにRAG型AIアシスタントを追加し、新時代の顧客サポートを実現いたします
お客様がすでに提供しているWebサービスや業務システムを前提に、既存資産を活かしたAI活用を構想段階から支援します。
PoC（概念実証）による検証から、本番環境への導入、運用開始までを一貫して対応し、スムーズな立ち上げを実現します。
オンプレミスやクラウドなどの環境、運用ルールに合わせて、お客様ごとに最適な導入方法を検討・提案します。
AIアシスタント作成支援は、お客様の既存Webサービスや業務システムにAIチャットボット機能を追加するための開発支援サービスです。新たにFAQを作り直したり、専用データを一から準備するのではなく、すでにお客様が保有しているマニュアル、仕様書、FAQ、運用ドキュメントなどの既存資料を活用し、ユーザーの質問に対して適切な情報を提示します。
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【AIアシスタント作成支援 紹介動画】
RAG（Retrieval Augmented Generation：検索拡張生成）の仕組みを活用しています。RAGは、事前に用意したドキュメントやデータを検索し、その内容をもとに回答を生成する方式です。 これにより、
といった特長を実現します。
AIアシスタント作成支援では、お客様がすでに業務で利用している資料や蓄積データを活用できます。
これらの情報をもとに、既存サービスと親和性の高いAIアシスタントを構築することが可能です。
AIチャットボット単体の導入ではなく、既存Webサービスの機能の一部として組み込むことを前提としています。 ユーザーは新しいツールを意識することなく、既存サービス上から自然な形で質問・検索ができ、サービス全体の使いやすさや付加価値向上につながります。
富士ソフトのAIチャットボット作成支援は、既存WebサービスへのAIチャットボット導入を簡易PoCから本番運用・改善まで一貫してご支援するサービスです。
富士ソフト独自のRAGソリューション環境を活用した簡易PoCにより、本格開発の前にお客様自身で導入効果を実感いただけます。PoCで有効性を確認した後、設計・開発・本番構築・運用改善まで、すべてのフェーズをワンストップでご支援します。オンプレミス・クラウド（Azure等）など多様なプラットフォームに柔軟に対応し、お客様の既存インフラを活かしたAIチャットボット導入を実現します。
簡易PoCをすぐに開始可能。お客様のドキュメントで実際の回答品質を短期間で確認できます。
簡易PoC → 設計 → 開発 → 本番構築 → 運用改善 まで、すべてのフェーズをワンストップでご支援します
オンプレミス・クラウド（Azure等）など多様な環境に対応。お客様の既存インフラを活かした導入が可能です
既存WebサービスにチャットボットUIを組み込み、サービス全体の価値を向上させます
リリース後も回答精度のモニタリング・チューニング・ドキュメント更新対応を継続的にご支援します
富士ソフトの独自RAGソリューション環境を利用し、お客様所有のPC上にオンプレミスRAG環境を構築します。お客様の既存ドキュメント（マニュアル、FAQ等）を用いて、回答精度・対象ドキュメントとの適合性を検証します。富士ソフト側で検証を実施する方法と、お客様自身で検証いただく環境をご提供する方法の両方に対応可能です。 検証結果をもとに、本格導入の可否および次ステップの方針を判断します。
Step 0の検証結果を踏まえ、お客様の既存Webサービスの構成（アーキテクチャ、利用プラットフォーム、認証方式等）を調査・分析し、AIチャットボットの組み込み方針を策定します。対象ドキュメント（FAQ、マニュアル、トラブル事例等）の棚卸しと、RAG用データソースとしての適性評価を行います。また、Azure OpenAI / AI Search 等の利用サービスの選定、ネットワーク構成・セキュリティ要件（IP制限、認証連携等）の設計を実施します。
Step 1の設計に基づき、お客様の開発環境（Azure等のクラウド環境）上にRAG環境を構築します。Step 0の簡易PoCで確認した基本精度をベースに、本番品質に向けたチャンク分割方式・プロンプト設計の最適化、回答精度（正確性・網羅性・応答速度）のチューニングを行います。既存WebサービスへのチャットボットUI組み込みやカスタマイズなど、お客様の要望に合わせた開発に対応します。
Step 2で開発した環境をお客様の本番環境へ移行・デプロイします。RAG APIの構築（Azure Functions等）、AI Search・Storageの本番設定、セキュリティ設定（IP制限、認証連携等）を行います。結合テスト・負荷テスト・受入テストを実施し、本番リリースの品質を確保します。オンプレミス・クラウド（Azure等）いずれの環境にも柔軟に対応します。
本番リリース後、ユーザーからのフィードバックやログ分析をもとに、回答精度の継続的な改善を行います。期待と異なる回答（ハルシネーション、不正確な情報）への対策、新規ドキュメント追加時のインデクシング対応、プロンプトやチャンク分割のチューニングなど、運用課題の解決をご支援します。Azure OpenAIモデルのバージョンアップへの追従対応も含みます。
AIアシスタント作成支援 に関して 問い合わせる
製品の使用方法やトラブルシューティングに関する問い合わせに対し、AIチャットボットが自動応答する仕組みを導入。既存のマニュアル・技術資料を活用し、稼働管理システム上から必要な情報をチャット形式で確認できるようにしました。 問い合わせ対応業務の効率化と、迅速で安定した情報提供に貢献しています。
“見積もりがほしい”、”こんなことはできるのか？”、”詳しい実績がしりたい”、”この技術は対応できるのか？” そんな時は、質問だけでも結構です。お急ぎの場合も迅速に対応させて頂きますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
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