業務効率と顧客満足を同時に向上させる
製造業向けAIアシスタントソリューション

製造業向けAIアシスタントソリューション

製造業向けAIアシスタントソリューションは、マニュアル、FAQ、設計資料、過去の問い合わせ履歴、Web上の最新情報など、社内外に散在する情報を横断的に活用し、業務や顧客対応に必要な情報をわかりやすく提供するAIソリューションです。従来のようにあらかじめ用意したQ&Aに沿って回答するのではなく、関連情報をその都度検索・整理しながら回答を生成するため、複雑な問い合わせや状況に応じた確認にも柔軟に対応できます。製品仕様や過去事例、作業手順などをその場で引き出せることで、「探す・聞く・待つ」という業務フローを見直し、「探す → 聞く → 確認する」を1ステップに短縮。定型的な問い合わせの自動化や迅速な情報提供を実現します。さらに、チャットツール連携による24時間365日・多言語対応や、スマートグラスとの連携により作業中でも情報を確認できる環境を構築し、問い合わせ対応・設計確認・現場作業における確認作業の削減と業務効率化、対応品質の向上に貢献します。

• AIアシスタント作成支援
• XRグラス×RAG ハンズフリーAI支援
• 顧客対応システム構築サービス

富士ソフトのサービス

富士ソフトのRAG型AIアシスタントソリューションは、単なるAIツールの提供ではなく、業務で「実際に使える形」までを見据えたサービスです。長年にわたり培ってきた組み込み開発・業務システム開発の実績を活かし、システム構成や運用を考慮したRAG型AIアシスタントの導入・活用をご支援します。

１既存システムを活かしたAI導入

既存のWebサービスや業務システム、アプリと柔軟に連携し、現在の環境を活かした形でAI導入を実現します。データ構造や業務フローに合わせて最適なRAG構成を設計することで、現行システムを大きく変更することなく、段階的なAI導入・活用が可能です。

２要件定義から運用までワンストップ支援

利用目的や業務課題を整理し、最適なAI活用方針の策定から支援します。RAG構成設計、システム実装、動作検証までを一貫して対応し、導入後のチューニングや機能拡張にも柔軟に対応。継続的な改善と活用定着をサポートします。

３セキュリティ・運用を考慮した設計

社内データや機密情報の取り扱いに配慮したセキュリティ設計を行います。オンプレミス・クラウドの双方に対応し、業務利用を前提とした安定運用をサポート。安心して長期的に利用できるAI活用環境を構築します。

製造業向けAIアシスタントソリューション導入事例

製品問い合わせAIアシスタント導入（機械メーカー）

製品に関するFAQやトラブル対応をAIで自動化。
問い合わせ対応時間を削減し、サポートスタッフの負担軽減と顧客満足度向上を実現しました。

LINE連携による24時間サポート（ITサービス企業）

LINEと連携したAIチャットボットにより、24時間365日・多言語対応を実現。
夜間・休日対応の工数削減と、グローバル顧客へのレスポンス速度改善につながりました。

スマートグラス連携 現場支援（製造業）

作業中でもハンズフリーで情報取得が可能となり、緊急対応時間を短縮。
安全性と作業効率の向上を実現しています。